لماذا تعلم التسويق و السوشيال ميديا ماركتنج اجباري وليس اختياري في 2023 ؟. الجواب تواجد اكثر من 3.5 مليار مستخدم لها، والبزنس يحتاج الى جمهور اكثر لتحقيق مبيعات اكثر.
وضع مشروعك بعيدا عن السوشيال ميديا او مواقع التواصل الاجتماعي يعد ظلما كبيرا لمشروعك، باعتبار تواجد كم هائل من الجمهور هناك كما قلنا سلفا.
واليوم لا تكاد تجد شركة من الشركات العملاقة لا تتوفر على صفحات في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، لما لذلك من أهمية قصوى في عالم التسويق الالكتروني.
لذا نضع بين حضرتك هذا الدليل الشامل لنعرفك مدى أهمية الامر. كما سنعرفك بالطرق المتبعة للوصول الى اقصى استفادة ممكنة من social media بمختلف انواعها.
الدليل الشامل في السوشيال ميديا ماركتنج
قبل الحديث عن السوشيال ميديا ماركتنج دعنا أولا نعرج في لمحة عن التعريف القديم والحديث لسوشيال ميديا، والتطور الكبير الذي حصل فيها بين الامس واليوم.
ماهي السوشيال ميديا
بالانجليزي social media وهي القنوات التي من خلالها يتواصل الافراد في ما بينهم على شبكة الانترنت. كالفيس بوك والانستغرام و تويتر والمنتديات الى غير ذلك.
وفي ما مضى كانت هذه القنوات التواصلية تقتصر على التواصل بين الافراد في إطار ترفيهي وتبادل المحادثات من خلال نوعية المحتوى التي توفره .
والذي يأخذ اشكال متعددة كالصور والفيديوهات والمستندات…في اطار محدود يقتصر على على تبادل الأفكار والمعلومات والترفيه بين المستخدمين.
ماهي السوشيال ميديا ماركتنج
واليوم مع تطور سرعة الانترنت و رقمنة اساليب الحياة. اصبحت اكثر جدية مع دخول هذه المنصات لمجال الاعمال والتسويق. ونظرا للكم الهائل من المستخدمين عليها والذي يتزايد يوما بعد يوم.
أصبحت مهمة للغاية في مجال البزنس اون لاين. ما جعل الشركات تدخل على الخط وترى في هذه المنصات إمكانية لتطوير شغلها والحصول على مبيعات اكثر لمنتجاتها وخدماتها.
فكان لابد لمنصات التواصل الاجتماعي مواكبة التطور الحاصل في عدد المستخدمين الذي يتزايد عليها بشكل مهول. حيث بلغ عدد مستخدمي الفيس بوك اكثر من 2 مليار ناشط شهريا.
والتويتر بمعدل 328 مليون مستخدم كل شهر. في حين وصل اليوتيوب الى 1.5 مليارا شهريا. نهيك عن باقي القنوات التواصلية الاخرى كالسناب شات وانستغرام وغيرها.
ولك ان تتخيل العدد المهول من الترافيك الذي يمكن ان تحصل عليها الشركات واصحاب الاعمال منها. وهنا ظهر مصطلح سوشيال ميديا ماركتنج Social Media Marketing، اي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
حيث لم يعد يقتصر الموضوع على بقاء هذه المنصات في شكلها التقليدي، بل تطور دورها واضحت واحدة من اهم وسائل التسويق الالكتروني.
واليوم حق لنا ان نتحدث عن السوشيال ميديا ماركتنج كاهم الوسائل الناجعة في التسويق عبر الانترنت. والذي يحقق ارباح منقطعة النظير للشركات و أصحاب المشاريع.
طرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من البديهي ان تكون طرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة من منصة الى اخرى باعتبار ان شكل المحتوى يختلف من منصة الى اخرى.
فاذا اخذنا اليوتيوب مثلا سنجد شكل المحتوى يعتمد بشكل أساسي على الفيديو . اما الفيس بوك يجمع بين الفيديو والكتابة، في حين ان انستغرام يتجه اكثر الى الاعتماد على الصور .
ما يعني ان طرق التسويق على السوشيال ميديا لا يمكن ان نحصرها في طريقة واحدة. لهذا سنفصل في اساليب السوشيال ميديا ماركتنج وبالاخص المشهورة منها والقوية.
السوشيال ميديا ماركتنج
التسويق عبر الفيس بوك
لماذا facebook رقم 1 من بين السوشيال ميديا ماركتنج
كما تم الإشارة اليه سابقا ان الفيس بوك اكثر استخداما بين مواقع التواصل عبر الانترنت حسب الاحصائيات التي ذكرناها. ويرجع ذلك الى التطور المستمر في هذه المنصة الخارقة.
والتي تمنح للمستخدمين فتح حسابات وصفحات عليها بشكل مجاني. و لا يتطلب الامر الا ادخال بعض البيانات وها انت تمتلك حساب فيسبوك خاص بك.
هذا يجعله قادرا على تحديد اهتمامات المستخدمين بدقة شديدة جدا، وكذلك أعمارهم والمكان الذي يسكنون فيه وجنسهم ، وتحركاتهم.. .
بل تخطى ذلك لدرجة انه يمكنه معرفة المستوى التعليمي والمعيشي للأفراد ، وطريقة تفكيرهم واحتياجاتهم في اللحظة التي يتصفحون فيها الفيس بوك.
ويعرف كل ذلك عن طريق البيانات التي تجمعها الروبوتات التي تعمل بشكل آلي والتي تزحف لحسابات الأشخاص وصفحاتهم بشكل مستمر على هذه المنصة.
وقد جعل هذا من الفيس بوك اهم وسيلة للشركات واصحاب الاعمال للتسويق لخدماتهم ومنتجاتهم والوصول الى العملاء بشكل دقيق للغاية.
وهذا الطلب المتزايد على اعلانات الفيس بوك، وكذا زيادة المستخدمين له يوما بعد يوم جعل أسعار الاعلان عليه ترتفع بشكل سريع جدا.
طريقة التسويق عبر الفيس بوك
اي كان نوع مشروعك سواء كنت تمتلك موقع الكتروني على الانترنت او متجر الكتروني او صفحة على منصة من منصات التواصل الاجتماعي.
فانت حتما ستحتاج الفيس بوك للوصول الى اقصى استفادة ممكنة من العدد الكبير من الجماهير المتواجدة هناك عن طريق استهدافهم بحملات اعلانية من منصة فيسبوك الاعلانية facebook ads.
والتي توفر كما قلنا معلومات دقيقة عن المستخدمين. وكلما عليك هو ان تعرف كيف تحدد العملاء الذين ترغب في الحصول عليهم (العمر، الجنس ، مكان تواجدهم، إهتمماتهم ….).
وبعد تطلق حملتك الاعلانية وتروج منتجك او خدمتك لهم . وكلما كان الاستهداف بشكل ادق وصحيح كلما كان العائد على الاسثمار ( ROi = Return on investment ) اكبر .
اي بمعنى ادق ارتفاع نسبة الربح مقارنة بتكلفة الاستثمار. وكمثال على ذلك للتفصيل اكثر : افترض انك انفقت 500 دولار في تكلفة الاستثمار وربحت بالمقابل 1500 دولار، هنا العائد على الاستثمار جيد.
لكن ماذا لو انفقت نفس المبلغ وربحت مثلا 100 دولار هنا العائد سلبي وبالتاي ROI في هذه المعادلة ليس جيدا على الاطلاق، وهكذا .
| اشياء مهم معرفتها قبل اطلاق حملة اعلانية: |
|
قد تتقن استخدام الفيس بوك ادس وتستهدف بشكل صحيح، لكن عليك توفير اولا محتوى جيد يعبر عن منتجك او خدمتك بشكل جيد. الفيس بوك يتميز عن باقي المنصات حيت يعطيك إمكانية استعمال الكتابة بشكل كبير مقارنة مع منافسيه، إضافة الى الفيديو وكذلك الصور. فلزاما التعامل مع هذه الميزة بشكل جيد. ضع في ذهنك ان وصولك لعميل معين عن طريق الإعلان لا يعني بعد انك ضمنت البيع. بل المحتوى الذي سيجده هذا الأخير في صفحتك او متجرك ،موقعك.. بعد النقر على اعلانك سيشكل فارق كبير في الشراء من عدمه. |
_ وجدير بالذكر ان المحتوى جزء مهم جدا في التسويق، لهذا نرشدك لزيارة مقال عل موقعنا عن كيفية كتابة محتوى يتوافق مع السيو من هنا » .
التسويق عبر اعلانات يوتيوب
تميز اليوتيوب عن السوشيال ميديا ماركتنج الأخرى
يتميز اليوتيوب عن باقي وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى باعتباره يرتكز عل الفيديو بشكل أساسي، في شكل بث مباشر او مقاطع فكاهية…
ومعلوم ان الناس تميل اكثر في بحثها عن المعلومة لمشاهدة الفيديوهات. وتزيد مشاركة الفيديوهات عن الصور وباقي المحتويات على مواقع التواصل الاجتماعي بنسبة 1200%.
و تشير الاحصائيات ل 2020 ان 3 مليار مستخدم للإنترنت من مختلف الاعمار شاهدو فيديو، او قامو بتنزيله مرة واحدة على الأقل شهريا. ومن المنتظر ارتفاع هذا الرقم الى 3.5 مليار مستخدم بدخول عام 2023.
كيفية التسويق بالفيديو
اليوتيوب منصة تابعة لقوقل وبالتالي يعطي هذا الأخير إمكانية عمل حملة إعلانية على منصته الاعلانية المشهورة باسم google ads .
وعلى غرار الفيس بوك فقوقل ايضا يتوفر على قاعدة بيانات لا يستهان بها من العملاء الذين يمكنك استهدافهم بحملات Yعلانية على هذه المنصة.
واعلانات الفيديو فعالة بشكل اكبر مقارنة باعلانات الصور وغيرها من انواع الاعلانات الاخرى باعتبار ان الفيديو يأتي بتفاعل اكبر كما سبق ان ذكرنا.
وبفضله يمكنك مشاركة علامتك التجارية وترويجها او عرض منتج لك وا خدمة لبيعها بشكل مرئي، ولفعل ذلك يفترض ان تكون لديك قناة على اليوتيوب.
وتقوم بوضع الفيديو هناك ومن تم تروج له على قوقل ادس باستهداف صحيح للعملاء المرغوب فيهم كما شرحنا بالضبط في الفيس بوك والامر لا يختلف كثيرا هنا.
والفيديو هو الاكثر تحقيقا للمراد في مجال التسويق الالكتروني و السوشيال ميديا ماركتنج، لكن بالمقابل هو الاكثر صعوبة من غيره في انشائه.
اذ يفترض عليك مرعاة كل كلمة تقولها في الفيديو بداية من الثواني الاولى التي يجب عليك فيه جلب المشاهد اليك ولفت انتباهه وجعلك يركز معك.
وبعدها تنتقل الى الثواني الاخرى التي تشرح فيها بالتفصيل عن ما تقدمه دون اشعار المشاهد بالملل و اللامنطق والكلام الزائد عن الزوم.
مع مراعاة بشكل كبير جودة الصوت والصورة وتناسق الألوان. ولا تغفل ايضا المحتوى الذي وراء الاعلان اي المكان الذي سيتجه اليه الناقر على اعلانك كما وضحنا تماما في الفيس بوك.
التسويق عبر انستغرام
الانستغرام يختلف على السوشيال ميديا الاخرى ويتميز باعتماده على الصور ، ومشاركتها في مواقع التواصل الاجتماعي الاخرى، هكذا كانت بدايته.
وفي تلك الفترة بدأت مجموعة من المواقع في هذه الفكرة حينها ثم شيئ فشيئ بدأت فكرة مشاركة الصور في هذه المواقع ، لكن يبقى الانستغرام ابرزها وأقواها.
وبدأت قوة هذا الأخير سنة 2012 حين قام الفيس بوك بشرائه. وهنا بدأ انستغرام يتصدر المشهد وخصوصا بعد الاهتمام الشديد بالصور التي يتم رفعها عليه لتبدو اكثر احترافية.
ويعتبر من اسهل وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المحتوى عليه ولا يتطلب الامر الا وضع صور بمقاسات التي تعتمدها هذه المنصة.
اما في ما يخص بالتسويق عليه فيتطلب الامر كالعادة انشاء حساب عليه ووضع صورك الخاصة عليه. سواء كانت صور مصور او صور معدلة ببرامج الصور ك canva .
ومن تم منصة الفيس بوك توفر مكان لعمل إعلان خاص بصور الانستغرام. كل ما عليك هو وضع صور للشئ الذي تريد الترويج له، وتقوم باختيار معايير الجمهور الذي تنوي استهدافه وتطلق حملتك الاعلانية.
التسويق عبر تويتر
تويتر ليس بتلك المنصة المستخدمة بكثرة مقارنة بالفيس بوك مثلا، لكنه يتوفر على مستخدمين ذو جودة اكثر نوعا ما.
فتجد رؤساء دول يمتلكون حسابات عليه وفنانون كبار ولاعبو كرة القدم، وتجد جمهور كبير من ورائهم ينتظر تغريذاتهم.
لكن يبقى العائق في المساحة التي يوفرها تويتر للتعبير عن نفسك او ما تود الترويج له، حيث لا تتعدى المساحة المسموح بها 140 حرف.
وبالتالي كتابة نص اعلاني يستوجب ان يكون مختصر ومعبر في نفس الوقت. لكن بالمقابل يسمح لك بنشر صور تقوم بتصميمها للتعبير عن ما تريد الدعاية و الترويج له على منصته الاعلانية.
كما انك قد تجد اشخاص يمتلكون حساب على تويتر ولا يمتلكونها في مواقع التواصل الاجتماعي الاخرى وتجده منتشرا في دول الخليج اكثر.
باقي السوشيال ميديا ماركتنج الاخرى
ذكرنا لحد الآن اشهر منصات التواصل الاجتماعي التي اكتسحت السوق والتي يمكننا عمل دعاية لمشروعنا. لكن هذا لا يعني انها هي الواحدة التي يمكن التسويق عليها.
بل هناك مجموعة من مواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن ان نطلق الحملات الاعلانية عليها، والتي بدأت تظهر في السوق وتجدب المستخدمين والمستثمرين.
كمنصة السناب شات والتيك توك وغيرها من المنصات الاخرى التي تتوفر ايضا على منصات اعلانية، يمكن من خلالها الترويج والدعاية. وسنخصص لها مقال خاص للمزيد من الاستفادة القصوى.
مقالات ذات صلة :
الخلاصة :
السوشيال ميديا ماركتنج او التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من اشهر طرق التسويق الالكتروني واكثرها نجاعة وتحقيقا للمبتغى .
سواءا كان الهدف الترويج للعلامة التجارية وتكبيرها او تحقيق المبيعات للمنتجات او الخدمات. وتختلف هذه السوشيال ميديا عن بعضها البعض في السياسات التي تتبعها.
